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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  2.2 KB
  1. Path: raffles.technet.sg!usenet
  2. From: winsolst@news.pacific.net.sg (winsolst)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: USR V.Everything SDLs
  5. Date: Mon, 18 Mar 1996 15:26:40 -0500
  6. Organization: Pacific Internet, Singapore
  7. Distribution: world
  8. Message-ID: <AccTx8FF0U7c090yn@news.pacific.net.sg>
  9. References: <teddyburDnz5C5.1D7@netcom.com>
  10.  <8BC72D9.0320006587.uuout@voyager.nicotra.com.sg>
  11. NNTP-Posting-Host: max80ppp161.pacific.net.sg
  12.  
  13. In article <8BC72D9.0320006587.uuout@voyager.nicotra.com.sg>,
  14. edmund@voyager.nicotra.com.sg (CHEN YIZHI) wrote:
  15.  
  16. >-> All that is well and good, BUT the original poster is in Singapore.  The
  17. >-> (800) number might not be a useable possibility for him.
  18. >->
  19. >-> He rightly asked for an alternate ftp site that also carries the USR SDL's.
  20.  
  21. >John, the original poster can get the latest rom upgrade for his Courier from
  22. >where he bought it, presumably he's gotten it from the authorised distributor
  23. >or dealers locally.
  24.  
  25. >If not, there are always local BBSes to turn to, as I've seen a few of them
  26. >carrying that latest Courier rom upgrade, which supports the CID.
  27.  
  28. Hello, Edmund,
  29.  
  30. FYI, I did not purchase my Courier from the local authorised distributor.
  31. I am sure you are aware of their prices (no doubt due to many years of
  32. having a monopoly on USR products).
  33.  
  34. However, the point here is _NOT_ whether I can get the latest SDL from the
  35. local distributor/dealers, nor is the point about whether I can get it from
  36. some local BBSes.
  37.  
  38. The point here _IS_ that USR has an obligation to service and support _ALL_
  39. its customers regardless of their locality. I paid _GOOD MONEY_ for my
  40. Courier and I do NOT like to skulk around to some BBS and download the Flash
  41. surreptitiously. If USR is to honour its 5-year warranty on all Couriers
  42. (presumably), there is no reason why it should not be able to provide the
  43. after-sale support in the form of the latest Flash Rom. I am sure there are
  44. many Courier owners all over the world and especially in Asia who did not
  45. buy their modems from their local authorised distributors/dealers. These
  46. people _DESERVE_ the after-sale support with no questions asked. As for the
  47. part about the new Flash Rom wreaking havoc on the local phone system, let
  48. the local Telecoms deal with the problem, NOT USR.
  49.  
  50.  
  51. Best Regards,
  52.  
  53. Winsolst
  54.  
  55.  
  56.